Как продвигать мигрировавший российский бизнес в Казахстане

Перенести российскую рекламную кампанию в Казахстан заманчиво. Поменять рубли на тенге, добавить местный номер, немного поправить текст. Язык для большинства населения знакомый, менталитет и культурный код близкие, площадки знакомые, покупатели вроде тоже. На этом месте я бы всё-таки остановился и проверил, что именно мы собираемся переносить.

В Казахстане свои привычки покупателей, сильные местные компании и требования к рекламе. Ошибка может обойтись дороже неудачного креатива: придётся переделывать кампанию, разбираться с претензиями аудитории или платить штраф. Поэтому советую перед запуском изучить рынок, путь клиента и экономику, а затем выбирать рекламные инструменты.

Рынок большой для digital и неоднородный для продаж

По данным Бюро национальной статистики, интернетом пользуются 95,6% жителей Казахстана в возрасте 16–74 лет, мобильными телефонами 99,5%. Аудиторию для digital можно искать и в массовом потребительском сегменте, и в B2B. Сайт и посадочные страницы стоит проверять прежде всего с телефона. Удобная страница на мониторе дизайнера ещё не означает удобную покупку по дороге с работы.

По оценке Центрально-Азиатской рекламной ассоциации, в 2025 году интернет-реклама выросла на 8%, до 75,4 млрд тенге, и оставалась крупнейшим рекламным сегментом страны. ТВ и наружная реклама росли медленнее, радио и пресса теряли бюджеты. Конкурировать за внимание приходится с другими рекламодателями, поэтому само присутствие в канале преимуществ не даёт. Надо точнее выбирать аудиторию и объяснять предложение.

При этом, по моим ощущениям, динамика роста казахстанского рынка замедляется, тогда как в Узбекистане я вижу рост.

На условия работы влияет и налоговая нагрузка. С 2026 года базовая ставка НДС в Казахстане выросла с 12% до 16%, а порог обязательной постановки на учёт снизился. Под новые условия попало больше компаний.

Российскому поставщику услуг отдельно стоит разобраться с расчётами с нерезидентами. У казахстанского заказчика появляются дополнительные обязанности, в том числе по оформлению электронных счетов-фактур в предусмотренных налоговым законодательством случаях. Работать с местным контрагентом ему может оказаться удобнее. Поэтому вопрос локального юрлица стоит обсудить с бухгалтером ещё при подготовке выхода на рынок.

Начать с Алматы и Астаны логично, но делать по ним вывод обо всей стране рано. На Алматы приходится 32% розничного товарооборота, на Астану 14%. В Улытау, Жетысу и Мангистауской области доля каждого региона ниже 2%. Два крупнейших города дают доступ почти к половине розничного оборота, однако в других регионах продукту придётся искать своего покупателя заново.

Большую часть покупок пока делают офлайн: 85,7% розничной торговли. На электронную коммерцию приходится 14,3%, а внутри неё 86% оборота дают маркетплейсы. Покупатель может спокойно выбирать телефон через приложение и при этом предпочитать проверять свежесть и сроки годности продуктов в магазине. Привычка покупать онлайн не распространяется автоматически на любую категорию.

Доля покупателей на маркетплейсах тоже различается по регионам:

• Восточно-Казахстанская область: 61,7%;

• Карагандинская область: 49,89%;

• Алматы: 46%;

• Актюбинская область: 45,96%;

• Астана: 43,42%;

• Жетысу: 11,99%;

• Туркестанская область: 11,1%.

Поэтому регион пилота выбираем под товар и поведение покупателей, а не только по размеру города.

В онлайне востребованы техника, одежда, обувь, косметика и бытовая химия. Доставка продуктов особенно заметна в крупных городах: по исследованию NIQ Retail Pulse, хотя бы раз в месяц продукты через приложения заказывают 74% жителей Алматы и 76% Астаны. В небольших городах для продуктовой категории отдельно оцениваем офлайн-точки и возможности доставки.

Есть и нюанс с оплатой. В исследовании покупательских привычек наличными курьеру рассчитывались в среднем 26,42% покупателей. В Астане этот показатель составлял 57,55%, в Карагандинской области 56,19%. Онлайн-заказ и безналичная оплата для покупателя могут быть разными решениями. Если предложить только предоплату, часть аудитории до покупки не дойдёт.

Люди и язык

Казахстан многонационален. По итогам 2025 года 19,6% зарегистрированных браков были межэтническими, и эта доля растёт. Когда в рекламе показывают семью или друзей, смешанный кастинг выглядит естественно для местной аудитории. Стоит посмотреть, как люди живут вокруг, прежде чем придумывать для них рекламный мир.

Провокационный креатив может дорого обойтись бренду. В 2023 году шымкентская компания выпустила ролик, в котором похищение невесты и удар по лицу девушки выглядели нормальным развитием событий. Видео набрало два с половиной миллиона просмотров, вызвало волну критики за романтизацию насилия и было удалено.

Похожая история произошла с Shoqan Suits. В 2026 году бренд использовал образ Бората, которого многие казахстанцы воспринимают как унизительный стереотип о стране. Ролик удалили, но призывы к бойкоту уже появились. Нагота, сексуальный подтекст, шутки на грани и национальные образы требуют понимания контекста. Собственное чувство юмора рекламодателя здесь ненадёжный ориентир.

Для покупки важны отзывы и рекомендации. По исследованию ZimaBlue, при близкой цене у нескольких продавцов 43,6% покупателей ориентируются на отзывы, а 35,8% узнают о новых товарах от знакомых. Поэтому репутацией стоит заниматься до того, как в поиске появится что-нибудь неприятное. И полезно самому спрашивать клиентов, что им нужно.

Для одного девелопера в Центральной Азии мы запускали на сайте опрос: насколько разные характеристики важны посетителю и насколько компания соответствует его ожиданиям. За 2,5 месяца собрали почти 700 ответов. Такой CSI-опрос помогает разбирать отдельные характеристики продукта и сервиса, а не ограничиваться общей оценкой «нравится или не нравится».

Мы предполагали, что видео над основным контентом привлечёт внимание. Ответы показали, что людям ролик неинтересен, и от доработки отказались. Ещё хотели добавить эффектный визуальный элемент, но посетители поставили скорость загрузки выше дизайна. Вместо украшения занялись ускорением сайта. Клиенты иногда довольно быстро сокращают список наших прекрасных идей.

Русский язык в Казахстане остаётся сильным, но казахоязычные контент и реклама растут. При работе с двуязычной аудиторией нельзя считать русскую версию единственной нужной. В Узбекистане, для сравнения, влияние русского языка ощутимо меньше, и переносить туда казахстанские языковые привычки тоже не стоит.

По исследованию Yandex Ads, 24% интернет-пользователей Казахстана регулярно потребляют контент на казахском языке. Среди аудитории 18–34 лет таких 33%, на юге страны 42%, на западе 32%. За год количество рекламы на казахском в Yandex Ads выросло на 46%, а в исследовании отмечалась высокая конверсия таких объявлений в переход на сайт.

Языковые версии стоит тестировать отдельно, особенно на юге, западе и в молодой аудитории. При этом перевод надо адаптировать: проверить лексику, звучание и региональные особенности. Текст, который формально перевели правильно, ещё может звучать чужим для покупателя.

Что проверить в законах до запуска

Рекламные ограничения лучше разобрать до производства материалов. По отдельным нарушениям штраф превышает полтора миллиона тенге. Если товар нельзя продвигать выбранным способом, удачный медиаплан эту проблему не решит.

Закон «О рекламе» запрещает недостоверные сведения о товаре, цене или производителе, скрытую рекламу и материалы, разжигающие социальную, расовую, национальную либо религиозную рознь. Обещание крема убрать морщины за неделю требует подтверждений. Оплаченный обзор в СМИ не должен выдавать себя за независимую редакционную рекомендацию.

У отдельных категорий есть специальные правила:

• Для вина казахстанского производства предусмотрено исключение из общих ограничений: реклама на ТВ и радио с 22:00 до 6:00, предупреждение о вреде чрезмерного употребления и чередование с двумя социальными роликами о здоровом образе жизни.

• В финансовой рекламе надо проверять раскрытие ставок, условий и рисков. Объявление «от 0%» не должно скрывать реальную стоимость и срок займа.

• Для букмекеров и тотализаторов разрешённые размещения ограничены: официальные сайты лицензированных компаний, спортивные СМИ и предусмотренные законом трансляции международных соревнований отечественными телеканалами. Наружная реклама и продвижение в мессенджерах запрещены.

• Рецептурные лекарства рекламировать нельзя, а право на рекламу лотереи есть у оператора и его официальных агентов.

Запреты также касаются табачной и никотиносодержащей продукции, включая вейпы и системы нагревания табака, заменителей грудного молока, финансовых и инвестиционных пирамид. PR или партнёрство с магазином сами по себе не обходят запрет на рекламу. Возможные форматы работы с регулируемой категорией надо разбирать отдельно.

Для SMS, email и рекламных звонков потребуется согласие получателя. Его можно собирать отдельным чекбоксом, который человек отмечает сам. Возможность отказаться от сообщений тоже должна работать: отписка в письме, понятная команда в SMS. Само наличие базы телефонов ещё не даёт разрешения отправлять рекламу.

За нарушения рекламного законодательства статья 455 КоАП предусматривает разные санкции в зависимости от состава нарушения и статуса нарушителя. По отдельным составам штраф может достигать 400 МРП, а для физических лиц, например блогеров без оформления бизнеса, составлять 35 МРП.

МРП означает месячный расчётный показатель, который государство ежегодно устанавливает, в том числе для расчёта штрафов. В 2026 году при МРП 4 325 тенге это 1 730 000 и 151 375 тенге соответственно. Конкретную часть статьи проверяем под размещение, а не выбираем штраф по самой удобной строчке.

Онлайн-реклама и маркировка. В таргетированной рекламе должен быть указан аккаунт, который её разместил, а таргетирование на несовершеннолетних ограничено. Спонсорский контент должен раскрывать спонсора и не дискредитировать других людей или компании. Заявление блогера о том, что конкурент привозит испорченную еду, требует оснований.

Казахстанская маркировка не устроена как российская регистрация каждого объявления в ЕРИР с присвоением ERID. Для таргетированной рекламы и коммерческих публикаций блогеров нужны предусмотренные правилами обозначения. В рекламном кабинете платформы пометка обычно появляется автоматически, но её наличие всё равно стоит проверить. Блогер отвечает за маркировку своего спонсорского материала, включая размещение по бартеру.

Пометка «реклама», «партнёрский материал» или допустимое обозначение на казахском должна быть заметна сразу. Прятать её в конце длинного поста, который ещё надо развернуть, плохая идея.

В правилах предусмотрены исключения для мессенджеров, социальной рекламы и теле- и радиопрограмм в официальных аккаунтах вещателей. Отсутствие требования к такой пометке не отменяет остальных правил, в том числе согласия на рассылку.

Материалы, созданные с ИИ. С 2026 года действуют требования к информированию об использовании ИИ и маркировке синтетических результатов. Для синтетического контента предусмотрены машиночитаемая маркировка и понятное пользователю предупреждение. Одной надписи «Создано ИИ» может быть недостаточно для выполнения всех требований (источник: gov.kz).

В законодательстве предусмотрены штрафы для малого, среднего и крупного бизнеса в размере 20, 30 и 100 МРП, то есть 86 500, 129 750 и 432 500 тенге. При повторном нарушении в течение года штрафы удваиваются. Состав нарушения и то, на ком лежит обязанность, проверяем отдельно.

Недвижимость. Здесь нужно начинать с разрешительных документов. Закон о долевом участии предусматривает три способа организации строительства: гарантию Единого оператора, участие банка второго уровня или привлечение средств после возведения каркаса при соблюдении установленных условий. Наличие каркаса само по себе ещё не даёт права собирать деньги и рекламировать продажи.

В объявлении должны быть номер и дата разрешения или гарантии, а также сведения о застройщике и уполномоченной компании. Правовую схему привлечения денег и оформления договора долевого участия проверяем до запуска. Ответственность может возникать и у девелопера, и у распространителя рекламы.

По соответствующим составам нарушения штрафы составляют 500 МРП для малого бизнеса, 750 для среднего и 1000 для крупного: 2 162 500, 3 243 750 и 4 325 000 тенге.

Государственные символы. Их нельзя использовать как обычный декоративный элемент. С июля 2026 года правила прямо запрещают применять Государственный флаг в рекламных целях и в качестве ряда бытовых предметов. Для изображения на спортивной одежде и экипировке есть специальные условия. Использование герба регулируется отдельно (источник: gov.kz).

Макет упаковки или футболки с флагом стоит показать юристу до производства тиража. За нарушение правил использования госсимволов предусмотрена ответственность, в том числе штраф 50 МРП, или 216 250 тенге.

Язык рекламы. Здесь важно различать форматы. Для вывесок негосударственных организаций, ценников, меню и другой визуальной информации казахский обязателен, русский и другие языки добавляются при необходимости, если специальная норма не требует иного. Для государственных организаций и маркировки товаров действуют свои требования.

Когда размещаются оба текста, казахский располагается слева или сверху, русский справа или снизу, а буквы должны быть одинакового размера. Для устной информации и аудиорекламы закон предусматривает казахский и русский языки (источник: gov.kz).

Онлайн-форматы надо проверять по применимым нормам отдельно. Для работы с аудиторией выбираем язык по её привычкам и результатам тестов, сохраняя качественную казахскую версию там, где она нужна клиентам.

Какие каналы я бы рассматривал

Российский набор площадок целиком сюда не переносится. «ВКонтакте» и «Одноклассники» занимают нишевое положение. При этом, по моему опыту, на севере Казахстана позиции «ВКонтакте» и карт «2ГИС» заметно сильнее, чем на юге. Выбор зависит от продукта и задачи: познакомить с предложением, перехватить готовый спрос или помочь закончить покупку.

TikTok подходит для знакомства с новым продуктом и наглядной демонстрации товаров низкого и среднего ценового сегмента, например одежды и косметики. В Digital 2026 для Казахстана приводится рекламная аудитория 18+ в 16,9 млн и охват, эквивалентный 86,5% интернет-аудитории. Это данные рекламных инструментов, их нельзя автоматически приравнивать к числу уникальных активных покупателей (источник: DataReportal).

Instagram. Оценка аудитории составляет 13,1 млн. В исследовании возрастного состава 39% приходилось на 18–29 лет, 25% на 30–39 лет и ещё 20% на людей старше 40. Здесь стоит проверять товары, которые важно показать: украшения, интерьер и другие визуально выразительные категории, в том числе более дорогие.

Threads. В оценке аудитории фигурировали 1,85 млн пользователей, 59% составляли женщины. По этой оценке Казахстан уступал по размеру аудитории среди стран СНГ только России. Росту площадки помогли интеграция с Instagram и почти полное отсутствие местных конкурентов в русскоязычном сегменте, но как рекламный инструмент её надо проверять осторожно.

Мы пробовали платное продвижение в Threads. Результаты были слабыми: мало показов, сложности с таргетингом. С органикой получилось лучше. От имени компании реагировали на темы, которые уже обсуждали в ленте, и публиковали посты в похожем ключе. Это дало хороший органический охват.

В Казахстане площадка также стала местом прямого общения с представителями брендов, директорами и владельцами компаний. Возможность написать человеку лично здесь бывает полезнее очередного официального поста.

YouTube подходит для длинных обзоров и объяснений в технике, услугах и образовании. В опросе о потреблении информации 28,1% казахстанцев сообщили, что регулярно проводят там время.

Facebook остаётся нишевым каналом для взрослой аудитории. В данных Digital 2026 оценка рекламной аудитории составляла около 2,5 млн, примерно 12% населения, а за год эта оценка снизилась на 3,8%. Особый интерес представляет сегмент 35–44 года.

В использованном срезе StatCounter на Facebook приходилось около 11% переходов из соцсетей. Эту цифру нельзя читать как долю всего трафика любого бизнеса. Проверять здесь можно книги, изделия ручной работы, нишевую парфюмерию, обучение и автотовары.

X. Аудитория небольшая, по оценкам до полумиллиона аккаунтов. При этом в использованном срезе StatCounter на площадку приходилось 14,84% реферального трафика из соцсетей.

Площадка интересна СМИ, IT и финтеху: анонсы для разработчиков, профессиональные обсуждения, точечный B2B. Для массового потребительского товара сначала проверяем каналы с более подходящей аудиторией.

LinkedIn в Digital 2026 насчитывал 1,9 млн зарегистрированных участников с ростом 18,8% за год. В этом отчёте такой рост был самым быстрым среди рассмотренных соцсетей. Зарегистрированные участники здесь не равны ежемесячно активным пользователям. Через этот канал можно продвигать B2B-продукт и HR-бренд, искать людей, принимающих решения (источник: DataReportal).

WhatsApp удобен для прямой работы с клиентом. В одном из опросов о потреблении информации 29% респондентов называли его местом регулярного получения информации. В отдельном исследовании молодёжи WhatsApp использовали 89,4% опрошенных. Это разные показатели: второй не означает, что почти все пользователи мессенджера моложе 28 лет (источник: EnergyProm).

По моему опыту, большую часть CVM-коммуникаций, то есть работы с ценностью действующих клиентов, компании в Казахстане ведут именно через WhatsApp. В Узбекистане среди мессенджеров доминирует Telegram: там интернет и Telegram временами кажутся почти синонимами.

Для бизнеса есть WhatsApp Business API с коммуникацией по согласованной базе и Click-to-WhatsApp Ads: человек нажимает на объявление в Instagram или Facebook и попадает в чат. Так можно подтверждать заказ, помогать с выбором и отправлять персональные предложения.

Email в Казахстане используют меньше, чем в России, но больше, чем в Узбекистане. Для местных компаний это прежде всего CRM-инструмент для работы с существующей базой и продуктами с длинным циклом принятия решения.

Telegram в исследовании молодёжи использовали 24,6% респондентов. В Telegram Ads можно размещать объявления в публичных каналах. Площадка подходит для медиа, развлечений, лайфстайл-продуктов и нишевых B2B-предложений, где удаётся подобрать подходящие каналы.

Контекстная реклама. В использованной статистике поиска StatCounter на Google приходилось больше 71%, на «Яндекс» чуть больше 26%. Доля «Яндекса» выросла за последние годы за счёт русскоязычной аудитории.

Google Ads позволяет работать с широкой аудиторией, «Яндекс Директ» стоит отдельно проверять для русскоязычного сегмента. Контекст особенно полезен при готовом спросе: человек уже ищет сушильную машину в Астане, нам остаётся предложить понятные условия покупки.

Маркетплейсы. В Казахстане работают Kaspi, Halyk Market, Flip, Wildberries и Ozon. У крупнейшей площадки, Kaspi, ежемесячная аудитория порядка 13 млн по отраслевой оценке. Важно различать пользователей экосистемы и покупателей самого маркетплейса.

В приложение заходят не только за товарами: там оплачивают коммунальные услуги, связь, налоги и билеты. Для продавца это частые контакты аудитории с платформой. Для электроники, одежды и бытовой химии такой канал стоит рассматривать отдельно от собственного магазина.

Инфлюенс-маркетинг. В 2025 году, по отраслевой оценке, на него потратили около 37 млн долларов. Доля блогеров в рекламном рынке выросла с 4% до 5,4%, денежный объём вырос на 45,7%.

При выборе блогера важна активность подходящей аудитории, одного количества подписчиков недостаточно. В исследованиях косметической категории авторы с 5–20 тысячами подписчиков показывали более высокие CTR и ER, чем аккаунты на 200–300 тысяч. Это основание протестировать небольших авторов.

Для бьюти, услуг и нишевых товаров, например горнолыжного снаряжения или инструментов для парикмахеров, доверие к личной рекомендации может оказаться важным условием покупки.

Как готовить выход на рынок

Для подготовки выхода на рынок предлагаю такую последовательность.

Сначала проверяем доступные форматы рекламы для своей категории и требования к продукту, упаковке и документам. Для лекарств, финансовых услуг и других регулируемых категорий нельзя автоматически считать доступным любой таргет, блогера или публикацию. Партнёрства с ритейлом и PR тоже проверяются на соответствие ограничениям.

Дальше изучаем рынок и конкурентов по регионам. Для первого приближения пригодятся данные БНС, отраслевых ассоциаций и SWOT-анализ. Однако общая картина не заменяет знакомства с местными игроками: в отдельном городе у компании может быть сильный конкурент, которого не видно из московского рекламного кабинета.

Затем определяем, где покупатель сможет купить продукт. Для B2C это маркетплейс, собственный интернет-магазин или розница. Для сложной услуги и B2B потребуются отдел продаж, переговоры и сайт, который помогает получить заявку. Местные дистрибьюторы и системные интеграторы могут стать отдельным каналом.

После этого подбираем продвижение под задачу. Знакомить с одеждой и косметикой можно через TikTok, Instagram и подходящих блогеров. Готовый спрос искать в Google Ads и «Яндекс Директе», а в B2B проверять LinkedIn, поиск и прямые переговоры. Полезно заранее понять, где заканчивается работа объявления и начинается работа продавца.

До масштабного запуска считаем юнит-экономику. Для разовой покупки, например мебели или крупной техники, можно считать результат на товар. Маржинальная прибыль на товар равна доходу от продажи за вычетом переменных расходов. Сюда входят себестоимость, комиссия за приём платежа и другие затраты на конкретную продажу. Расходы на привлечение также должны найти своё место в расчёте, чтобы реклама не оказалась за скобками.

Для доставки продуктов или подписки удобнее смотреть на клиента и повторные покупки. Маржинальный доход на клиента за выбранный период считаем как доход от него, например ARPU, за вычетом переменных расходов на обслуживание. Отдельно сопоставляем ценность клиента за срок отношений, LTV, и стоимость его привлечения, CAC. При этом надо договориться, что именно включено в LTV: выручка или маржинальный доход.

В примере с LTV 30 000 тенге и CAC 3 000 тенге соотношение LTV/CAC равно 10. Выглядит привлекательно, но вывод об окупаемости зависит от содержания LTV и срока возврата затрат. Если привлечение стоит больше ожидаемого маржинального дохода клиента, масштабировать такую покупку клиентов опасно.

Запускаем пилот и пересчитываем прогноз. До пилота экономика строится по ценам, конкурентам и ожидаемой стоимости привлечения. После него подставляем свои фактические данные.

Начинаем с одного-двух каналов и ограниченной аудитории: так проще понять, что именно принесло продажи и где экономику надо пересчитать. Для быстрой розницы первые выводы могут появиться за несколько недель, для B2B с долгими согласованиями понадобятся месяцы.

Что смотреть в результатах

Конверсию в покупку считаем как число покупок, делённое на число посетителей или обращений выбранного канала. Знаменатель фиксируем заранее, чтобы потом не сравнивать разные этапы воронки. Если результат ниже прогноза, проверяем аудиторию, предложение, посадочную страницу и дальнейшую обработку обращений.

Для расчёта CAC делим расходы на привлечение на число новых клиентов. В расчёте по каналу используем соответствующие ему расходы и клиентов. Если стоимость выше допустимой, разбираемся с каналом, конверсией и ценой продукта.

Средний чек считаем как выручку, делённую на число заказов. Если он ниже плана, среди прочего проверяем скидки.

Для одной покупки вклад после привлечения можно оценить как средний чек минус переменные расходы и CAC. Если клиент покупает повторно, используем сопоставимые периоды и учитываем все его заказы: нельзя автоматически списывать полную стоимость привлечения на каждую повторную покупку. Падение маржинального результата требует проверить цену, издержки и способ привлечения.

Внутри рекламных каналов смотрим на диагностические показатели. В TikTok и Instagram сравниваем CTR креативов при сопоставимой аудитории и следим за частотой. Рост частоты вместе с падением CTR может означать, что люди устали от объявления. Слабые варианты стоит пересмотреть, но победителя в итоге выбираем с учётом покупок и экономики.

В Google Ads полезен Quality Score, оценка от 1 до 10. Низкий балл, в том числе ниже 5, повод проверить ожидаемый CTR, соответствие объявления запросу и качество посадочной страницы. Это диагностический сигнал, а не самостоятельный приговор кампании.

В «Яндекс Директе» сравниваем CTR объявлений на одну группу запросов и перераспределяем бюджет с учётом дальнейшей конверсии.

Как возвращать покупателей

После первой продажи работа с клиентом продолжается. В бизнесе с повторными покупками можно проверять напоминания через WhatsApp, программу лояльности и рекомендации друзьям. Удержание способно улучшить экономику, но его стоимость тоже надо считать.

Например, кэшбэк на следующую покупку даёт повод вернуться. Реферальная программа вознаграждает клиента за друга, который действительно купил: у компании появляется новый покупатель, а у того, кто порекомендовал, бонус на следующий заказ. В мессенджере можно напомнить о пополнении запаса товара тем, кто редко читает почту.

Автоматизировать такие сценарии помогает CDP, платформа клиентских данных. Она объединяет сведения с сайта, из приложения, мессенджеров и программы лояльности в профиль клиента. На его основе можно запускать персональные сообщения без ручной сборки каждой отправки.

При выходе в Казахстан не обязательно менять уже используемую платформу: некоторые российские решения работают и здесь, хотя есть проблемы с оплатой в РФ.

Если человек оставил кроссовки в корзине, при выполнении условий сценария ему отправляется напоминание в подходящем канале. Покупателю зимней куртки можно предложить шапку или перчатки. Повторная реклама той же куртки ему вряд ли поможет. Согласия и качество данных при автоматизации никуда не исчезают.

После пилота продолжаем A/B-тесты предложения, креативов, каналов продвижения и сегментов. Удачный результат в Алматы не гарантирует тот же результат в другом городе. При расширении меняются аудитория, конкуренты и условия покупки, значит, экономику надо смотреть снова.

Российское происхождение бренда тоже перестало быть универсальным аргументом. Раньше оно могло помогать продаже, сейчас на фоне политической ситуации способно вызвать и негативную реакцию. Покупателю стоит объяснять качество продукта, цену и условия, которые он получит.

Я бы не стал выходить в Казахстан с уверенностью, что российские маркетинг и технологии заведомо лучше. В финтехе, IT и телекоме местные компании развились настолько, что приехать сюда учить всех жизни без анализа ситуации, по крайней мере, глупо, а чаще всего и фатально для бренда.

Полезнее нанять локальную команду или её часть, разобраться в её аргументах и проверить привычные решения на местной аудитории.

Казахстан, как и Узбекистан, требует отдельного плана выхода на рынок, а не замены названия региона в старой презентации.