Перед тем как нанять маркетолога: что собственник должен сделать сам

Один из самых частых запросов в группе MakeSales: «ищу маркетолога, который поднимет продажи». Дальше в вакансии идут SMM, таргет, дизайн, съёмка, сайт, аналитика, а иногда логистика и закупки. Так не работает: один человек не может выполнять работу целого отдела.

В выпуске MAKE TALK #29 с Юлией Затуловской мы разбирали, что нужно сделать в компании до прихода маркетолога. А в MAKE TALK #36 с Умаром Алимовым говорили о том, за что вы на самом деле платите, когда нанимаете специалиста. Собрали это в один план.

1. Миссия

Её не даст ни маркетолог, ни агентство, ни друзья. Миссия рождается в голове предпринимателя, который решил делать бизнес. «Заработать много денег» миссией не считается: она не помогает ни команде, ни клиенту понять, зачем вы существуете.

2. Исследование рынка

Насколько рынку нужно то, что вы предлагаете? Готов ли он за это платить? Кто уже решает эту задачу и как? Даже десяток интервью с клиентами экономит месяцы работы и бюджет.

3. Целевая аудитория

Кто покупает, кто принимает решение, кто платит. В B2B это часто три разных человека. Пока клиента нельзя описать конкретно, любая реклама будет стрельбой по площадям.

4. Бизнес-модель и цифры

Сколько стоит привлечь клиента и сколько он приносит за всё время? Где точка безубыточности? Без этих цифр маркетологу нельзя поставить измеримую задачу. Как бизнес-модель превращает хаос в систему, подробно разбирали в выпуске MAKE TALK #40 с Еленой Растригиной.

5. Задача и KPI

Специалист не станок, на котором делают норму деталей за смену. Это человек с навыками, который может дать результат. Только сначала нужно решить, какой результат и кто его определяет. Если у самого руководителя нет KPI, поставить их маркетологу не получится.

Хорошая задача выглядит так:

• что нужно получить: число заявок, стоимость заявки, продажи из канала;
• за какой срок и с каким бюджетом;
• какие ресурсы есть: дизайнер, фото, сайт, отдел продаж;
• как и когда сверяем результат.

6. Рост по шагам

“Не можете нанять отдел, растите постепенно.

Сначала один сильный специалист на главный канал, потом подрядчики на производство контента, затем следующий канал. Это медленнее, чем искать «универсального солдата», зато результат можно измерить.

Чек-лист перед наймом

• Миссия записана одним предложением.
• Есть описание клиента и его задач.
• Известны средний чек, маржа и допустимая цена клиента.
• Есть задача на три месяца с цифрами.
• Понятно, кто в компании принимает работу маркетолога.

Специалиста под такую задачу удобно искать среди проверенных экспертов MakeSales: в каталоге видно, кто с какими нишами работает, а связаться можно напрямую в Telegram.